よくある質問｜グーランド

グーランドの利用について

一点からでも買取は可能ですか？: 一点からでも買取ができますが、低単価なアイテムだと買取ができない場合があります。但し、低単価な製品でも点数が多ければ買取させて頂くこともあります。一度、ご相談下さい。また逆に1000を超える商品でも買取いたします。大量にある場合は査定に少々お時間を頂くことがありますのでご了承下さい。
掲載アイテムはどのような状態の物ですか？: サイトに掲載しているアイテムは一部アイテムを除き、新品未使用品～中古美品を想定しております。

傷汚れのある中古品やジャンク品でも状態に応じて査定を致します。
古い物や壊れている物でも大丈夫ですか？: 古い物や壊れている物でも買取れる場合があります。製品の状態によりますので、一度ご相談下さい。
名前が入っているものでも買取できますか？: 買取可能です。
買取ができない物はありますか？: 法令で買取が定められていない製品は買取ができません。また、盗品、著しく状態が悪化している製品も買取ができません。
買取をしてもらうのに何か手数料などは発生しますか？: 手数料など発生することはありません。出張料、査定料、配送料など、無料で対応しております。
私は未成年ですが申込み出来ますか？: 18歳未満のお客様の場合、保護者の同意が必要です。申込書の記入欄へ同意の署名をして頂ければ買取ができます。
どのような身分証明書が利用可能ですか？: 運転免許証、健康保険証、年金手帳、日本国パスポート、外国人登録(済)証明書、国公立の学生証などが、利用できます。
査定額に納得できない場合はキャンセルできますか？: もちろんキャンセル可能です。安心してご利用下さい。
ラインやメールでの事前査定の金額ですが、本査定の時に事前査定より安くなることや高くなることはありますか？: 現物を確認した時に写真よりも状態が良い場合、事前査定より高くなることがあります。
また、写真では確認ができない、製品価値に影響をあたえるようなダメージがある場合、事前査定より本査定金額のほうが安くなることがあります。

※事前査定の際は、状態が分かるようにメッセージと写真をお送り下さい。
また、事前査定の金額については1週間を目安とし、売却するかの参考にして下さい。
事前査定から1週間以上を過ぎた場合、相場変動や当社の在庫状況も変わります。事前査定から1週間以上経過した場合、改めてご連絡下さい。

出張買取について

出張買取はどこまで来てくれますか？: 関東、関西、九州地方への出張が可能です。お品物の内容によっては、その他の地方への出張も承れる場合が御座います。但し、お品物の内容や点数によっては近隣の地域にも出張ができない場合があります。
どんな物でも出張に来てくれますか？: なるべくご対応できるようにはしていますが、スケジュールの調整が付かない場合やお品物の内容や数量によっては出張でのご対応ができない場合がございます。

その場合は送料無料の宅配買取をご案内させて頂きます。
土曜や日曜も出張買取りしてくれますか？: 土日祝日も出張買取を行っております。ご希望の日時に出張致します。
出張買取の日時は指定できますか？: ご希望の日時に合うよう調整致しますのでお申し付けください。
出張買取の査定時間はどれくらいですか？: 査定する物や数にもよりますが、簡単な物で1分以内です。

宅配買取について

処分したいだけの不用品を宅配買取で送っても大丈夫ですか？: 他にもお値段を付けられる査定品もお送り頂ける場合は、サービスの一貫として対応しております。

そのような処分の対象にしかならないと思われる不用品でも僅かにお値段が付くこともありますので、売りたい物と一緒に不用品も段ボールにお入れ下さい。

お値段をお付けすることができない物については、お客様のご要望であれば当店で処分することもできます。
どのように梱包をしたらいいですか？どんな箱で送ればいいですか？: 3辺の合計が160センチ以内のダンボールや箱でお送り下さい。

ガラス製品や精密機器などは、プチプチなどの緩衝材や、新聞紙、雑誌の紙などで、しっかりと梱包して下さい。
買取が成立した場合の振込手数料は、どちらの負担ですか？: 当店が振込手数料を負担し、お振込み致します。
宅配買取が成立した場合、どれくらいで振込みしてくれますか？: 早くて、買取が成立した当日、または翌日にお振込みします。遅くても3日以内（土日祝日を除く）にお振込みします。
宅配買取でキャンセルした場合、返送料は無料ですか？: 事前に仮査定金額をお伝えし、もし本査定金額が仮査定金額を下回った場合のキャンセルにともなう返送料は当店が負担致します。